Principalele aspecte ale politicii de retur:

• Termenul de 14 zile:

  Perioada în care consumatorul poate returna produsul începe din ziua în care a intrat în posesia fizică a acestuia.

• Fără motiv:

  Consumatorul nu este obligat să ofere o justificare pentru returnarea produsului.

• Costuri de retur:

  În general, costurile de returnare a produsului sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazurilor în care comerciantul își asumă explicit această responsabilitate.

• Returul banilor:

  Banii se returnează în maxim 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.

• Excepții:

  Anumite produse pot avea politici de retur specifice, de exemplu, cele care au fost personalizate sau au fost desigilate și nu mai pot fi vândute ca noi.

• Comerțul la distanță:

  Legea se aplică în special comerțului online, dar se poate aplica și altor forme de vânzare la distanță (de exemplu, prin catalog).

• Drepturi suplimentare:

  Clienții pot beneficia de drepturi suplimentare de retur, stabilite de comercianți, cum ar fi termenul extins de 30 de zile oferit de www.curieriboltfood.ro

• Verificarea produselor:

  Este important ca produsele returnate să fie în aceeași stare în care au fost primite, eventual cu ambalajul original, și să nu prezinte deteriorări cauzate de consumator.

• Returul mai multor produse:

  Dacă au fost comandate mai multe produse, se poate returna doar o parte din ele sau toate, în funcție de politica comerciantului.